Política de Privacitat

Home // // // Política de Privacitat

Amb aquesta Política de Privacitat, l’ESCENA NACIONAL d’ANDORRA (en endavant, nosaltres o l’L’ENA) t’informa de les dades personals que recollim mitjançant els serveis que ofereix i queden reflectits per mitjà d’aquest lloc web (en endavant “la nostra Web” o “aquesta Web”), com les tractem i els drets que en relació a les teves dades personals i als nostres tractaments et confereix la normativa de protecció de dades personals que ens és aplicable.

Normativa aplicable

  1. Llei 29/2021, del 28 de octubre, Qualificada de Protecció de Dades Personals del Principat d’Andorra (en el successiu, l’LQPD),
  2. Decret 391/2022, del 28-9-2022 d’aprovació del Reglament d’aplicació de l’LQPD
  3. Decret 45/2023, del 25-1-2023, d’aprovació del Reglament de modificació del Reglament d’aplicació de l’LQPD, i
  4. Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques respecte al tractament de dades personals i a la lliure circulació de les mateixes (en endavant, “l’RGPD”).

Resum

Tot i que esperem que llegeixis sencera aquesta política de privacitat, aquí tens una breu visió general del seu contingut:

  • El nostre objectiu és limitar la informació que recollim a la que necessitem per donar-te els nostres Serveis. No venem i no vendrem mai les teves dades. Les tractem de manera que se’n garanteix una seguretat adequada [llegir més].
  • Ens comprometem a utilitzar les teves dades personals només per a les finalitats informades [llegir més].
  • No comuniquem dades a tercers si no és necessari, i fem servir un petit nombre de proveïdors de confiança per ajudar-nos a tractar-les (per exemple, emmagatzemant-les) i a oferir els nostres serveis [llegir més].
  • Pots exercir els teus drets de protecció de dades en tot moment [llegir més].

 

A la taula següent trobaràs enllaços per a facilitar-te l’accés als punts d’aquesta política que siguin del teu interès, no obstant això, si us plau, llegeix tots els apartats de l'Avís Legal , de la política de galetes i d’aquesta política de privacitat abans d'utilitzar aquesta web:

1. A qui s’aplica aquesta Política de Privacitat?

2. Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

3. Com obtenim les teves dades personals?

4. Per a que fem servir les teves dades i amb quina base legal ho fem?

5.   Amb qui podem compartir les vostres dades personals?

6.   Quant temps conservem les teves dades personals?

7.   Quins drets tens?

8.   Quines responsabilitats tens?

9.   Com protegim les teves dades personals?

10. Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

 

1. A qui s’aplica aquesta Política de Privacitat?

Aquesta política s’aplica a les persones que es relacionen amb L’ENA a través d'aquest lloc web, als usuaris dels serveis que L’ENA ofereix amb les finalitats descrites a l’apartat 4 d’aquesta política (els serveis), i a totes les persones les dades personals de les quals (per exemple, les imatges) puguin aparèixer a la nostra web o en el context dels serveis.

 

2.Qui és el responsable del tractament de les teves dades personals?

L'únic responsable del tractament de les teves dades personals d'acord amb el que s'indica en aquesta política és:

RAÓ SOCIAL (L’ENA), amb NRT U-800342-E i amb domicili social a Av. St. Antoni, Nº29 Casa Comuna LA MASSANA (Principat d’Andorra). 

Comptem amb un Delegat de Protecció de Dades extern  ̶ Win2win, SLU, empresa andorrana especialitzada en privacitat i protecció de dades personals ̶  a qui podràs dirigir-te mitjançant el correu DPDextern@win2win.ad.

L’L’ENA no és responsable de les activitats que dugui a terme en altres llocs web, fins i tot si hi accedeixes mitjançant enllaços que hi hagi a la nostra web. És per això que et recomanem encaridament que llegeixis amb atenció la informació que et proporcionin els responsables d’aquests altres webs (especialment les polítiques de privacitat i de galetes de cada lloc web que visitis) abans de donar-los les teves dades personals, i que et comuniquis amb aquests responsables si tens alguna inquietud o pregunta.

 

3.Com obtenim les teves dades personals?

En general, ets tu qui, directament, ens proporciones les teves dades personals —per exemple, mitjançant els formularis que hi ha en aquesta web—. Les úniques excepcions a aquesta norma, són:

  • Les dades personals que ens proporcionin tercers que reserven o compren els serveis en el teu nom (com a beneficiari).
  • Les dades de contacte que ens proporcionin els nostres proveïdors de serveis i productes quan els representes.
  • Les dades dels productes que compris mostrant una de les nostres targetes de fidelitat.
  • Els quatre últims dígits de la teva targeta de crèdit, que juntament amb l'import de la compra i el número d'operació, ens retorna el nostre proveïdor de serveis de pagament per al cas que vulguis consultar o revocar l'operació.
  • Les fotografies o vídeos dels esdeveniments que organitzem o en els quals participem, i en les quals puguis aparèixer;
  • Les fotografies, textos o altres mitjans de comunicació que l’autor pugui presentar per publicar a la nostra web o les nostres xarxes socials, normalment dins del marc d’un procés participatiu, d’acord amb els termes i condicions corresponents, i per tant, amb el teu consentiment.
  • Les imatges o altres dades personals que corresponguin a alguna notícia en la qual considerem que l'interès públic, la nostra obligació de transparència i el dret d'informació prevalen sobre els possibles interessos de les persones la imatge o altres dades personals de les quals es publiquin en la nostra web o en les nostres xarxes socials.
  • Les imatges que corresponguin a algun contingut del lloc web sobre el qual tinguem els drets corresponents.
  • Les dades personals que sobre tu puguin aparèixer en els correus electrònics i la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web; i
  • Les galetes d'aquesta web, sobre les quals trobaràs més informació en la nostra política de galetes.

 

4.Per a que fem servir les teves dades i amb quina base legal ho fem?

Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres proveïdors

Si representes un proveïdor de productes o serveis, recollim les teves dades de contacte i la seva signatura per a:

Els tractaments vinculats amb les finalitats ‎a) i ‎b) estan legitimats pel contracte laboral o de serveis signat amb el proveïdor que representes i el nostre interès legítim en contactar-hi. Els tractaments vinculats amb la finalitat ‎c) estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte o contractes que ha signat amb nosaltres.

Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres col·laboradors

Si col·labores amb nosaltres o representes un col·laborador, recollim les teves dades de contacte per:

  • Gestionar les nostres relacions de tota classe amb el col·laborador.
  • Gestionar la fitxa corresponent de la nostra llista de col·laboradors.

Aquests tractaments estan legitimats pel acord de col·laboració i el nostre interès legítim a contactar-hi.

Per iniciar i mantenir la relació amb els nostres clients

Recollim les teves dades que rebem oralment o per escrit directament de tu o d’un tercer que et representa o del qual ets beneficiari, quan ens contracta un servei o amb la finalitat de preparar el contracte corresponent, gestionar-lo, proporcionar-te el servei contractat i facturar-te.

Si fas un pagament mitjançant TPV, recollim els 4 últims dígits de la teva targeta de pagament juntament amb l’identificador del teu pagament, la data i l’import, per poder atendre qualsevol sol·licitud d’informació o devolució en relació amb aquest pagament. Aquestes dades no ens permeten identificar-te, i, per tant, si vols sol·licitar-nos alguna cosa en relació amb elles, hauràs de proporcionar-nos alguna dada que ens permeti vincular-les amb tu.

Addicionalment, t’informem que, arran d’aquesta relació contractual i en base al que disposa l’article 19.2 de la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, podem comunicar-te oralment o per escrit informació comercial relacionada amb els productes o serveis d’L’ENA.

Els tractaments d’aquestes dades estan legitimats per ser necessaris per a l’execució del contracte de serveis o productes en què vostè és part interessada, i pel nostre interès legítim en mantenir-te informat en relació amb els nostres productes i serveis.

Per desenvolupar les nostres funcions públiques

Recollim i tractem dades que l’interessat ens proporciona directament, o que demanem a tercers d’acord amb les potestats que ens atorga la llei, amb la finalitat de desenvolupar l'exercici de les nostres funcions públiques. Per exemple, per a tramitar el que puguis necessitar de l’administració pública.

A aquest efecte, podrem utilitzar les dades de contacte que disposem, com ara el correu electrònic o el telèfon, per comunicar-nos amb tu en el marc d’aquestes tramitacions o actuacions relacionades amb les nostres funcions públiques.

La base que legitima el tractament de dades personals per desenvolupar les funcions públiques que ens assignen les lleis identificades en aquesta web és l'interès públic.

Per seleccionar i contractar el nostre personal

Tractem les dades del CV que voluntàriament ens fas arribar, juntament amb les dades que figurin en el teu perfil de xarxes socials estrictament professionals, com és el cas  de LinkedIn, i les què puguem recollir durant les entrevistes i proves que voluntàriament acceptis dur a terme, així com les referències que ens proporcionis, si ens autoritzes, per a gestionar la relació amb tu pel que fa a la teva candidatura per a ocupar un lloc de treball en L’ENA, incloent-hi el procés de cerca, filtrat i emmagatzematge del CV com a potencial candidat, el procés de selecció de personal i el procés de contractació.

Per assegurar l'objectivitat i la racionalitat dels processos selectius, les proves a dalt esmentades podran completar-se amb la superació de cursos, de períodes de pràctiques, amb l'exposició curricular pels candidats, amb proves psicotècniques o amb la realització d'entrevistes. Igualment podran exigir-se reconeixements mèdics.

La base de legitimació per als citats tractaments és el teu consentiment, que manifestes en fer-nos arribar el teu CV, omplir un test o assistir a una entrevista, per ser necessàries per l’execució de mesures precontractuals si ens les sol·licites, i si no tenim un procés de selecció obert o no resultes contractat i considerem que pots encaixar en futurs processos de selecció, el nostre interès legítim en conservar el teu CV amb el propòsit d’incloure’l en aquests futurs processos de selecció. La base que ens legitima per consultar el teu perfil en xarxes socials estrictament professionals, com LinkedIn, és el nostre interès legítim en enriquir la informació professional dels candidats per tal de reduir el temps que tant per tu com per L’ENA portarà el procés de selecció. La base que ens legitima pels tractaments associats a les proves complementaries a dalt esmentades és que són necessàries per l’execució de l’acord de participació en el procés de selecció específic en el qual aquestes proves formen part de les bases de participació que has acceptat expressament al inscriure’t. Pots retirar el teu consentiment o oposar-te al nostre interès legítim tal com s’indica en l’apartat 7 d’aquesta política, i, si ho fas, no n’hi haurà cap altre efecte que la destrucció del teu CV (si ens retires el consentiment) o la limitació de la teva conservació al procés de selecció per al qual ens l’hagis enviat.

Per pressupostar i oferir-te els nostres serveis

Recollim les teves dades que rebem oralment o per escrit directament de tu o d’un tercer que et representa o del qual ets beneficiari, per a preparar la proposta del servei que millor s’adapta a la situació jurídica plantejada i, si ens l’acceptes, per a preparar el contracte de serveis corresponent, amb la finalitat de gestionar el dit contracte de serveis, proporcionar-te el servei contractat, fer una provisió de serveis i facturar-te’l.

Per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions

Recollim les dades personals que voluntàriament i lliurement ens proporciones en els teus correus electrònics o en els teus missatges de missatgeria instantània, per telèfon, a través dels formularis de la web, o mitjançant les sol·licituds d'exercicis de drets, per atendre les teves sol·licituds, consultes o reclamacions en relació amb els nostres serveis o amb els drets que tens sobre les teves dades personals.

La base legal d'aquests tractaments és la nostra obligació legal d'atendre les teves sol·licituds d’exercici de drets, i, per a la resta de finalitats, el nostre interès legítim a atendre’t. El subministrament de les teves dades personals és, per tant, voluntari, si bé en cas de no facilitar-nos-les no podrem donar curs a la teva sol·licitud, consulta o reclamació. Pots oposar-te al nostre interès legítim quan ho desitgis, si bé, igualment, tal oposició farà impossible continuar la tramitació de la teva sol·licitud, consulta o reclamació.

Per gestionar les entrades a esdeveniments que s’adquireixin mitjançant la nostra web

Recollim les dades que ens subministres en relació amb la reserva o compra d'entrades per processar la teva compra i comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada que pugui ser del teu interès, així com per gestionar i emetre documents acreditatius de la compravenda d'entrades i de qualsevol comunicació relacionada.

La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda o l'acord de reserva del producte o servei que signes en completar la compra o reserva que tu signes quan completes el formulari corresponent, ens envies un correu electrònic o un missatge, o ens confirmes les dades que ens has proporcionat oralment (presencialment o per telèfon).

Per gestionar les teves compres on-line

Recollim les dades que ens subministres en relació a la selecció o compra de serveis, productes o promocions que combinen els nostres serveis i productes amb els dels nostres col·laboradors, per a

  • Processar la teva compra;
  • Recordar-la per facilitar-te la selecció de productes en el futur;
  • Comunicar-te per correu electrònic o per telèfon qualsevol informació relacionada que pugui ser del teu interès; i
  • Gestionar i emetre documents acreditatius del contracte de compravenda que signes en enviar-nos la comanda, i comunicacions relacionades amb aquesta comanda.

Podem utilitzar igualment les dades que ens subministres durant la compra per a gestionar, administrar, prestar, ampliar i millorar els serveis associats amb les nostres targetes, i per extreure estadístiques en relació a l'interès que desperten aquestes i les nostres promocions.

Recordem en la cistella de la compra tots els productes o serveis que vas seleccionant perquè, quan ja tinguis tot el que consideris necessari, puguis comprar-ho amb una única transacció bancària.

La base que legitima aquests tractaments és el contracte de compravenda que signes al pagar la teva comanda mitjançant el nostre proveïdor de serveis de pagament (responsable de tota l’operació de pagament, incloent-hi la recollida i verificació de les dades de la teva targeta de pagament), i el nostre interès legítim a millorar la qualitat de les compres on-line i els serveis que et donen les nostres targetes.

Per gestionar eventuals futures reclamacions

Conservem les dades que poden ser necessàries per gestionar les teves possibles reclamacions, o les nostres, sobre la base del nostre interès legítim a defensar-nos per a salvaguardar els nostres drets.

Per donar cobertura mediàtica a activitats i esdeveniments

Si participes en les nostres activitats o assisteixes presencialment als nostres esdeveniments o lliurament de premis, la premsa independent i els nostres propis professionals poden registrar la teva imatge i, en les vegades prèviament acordades, la teva veu, en el context de l'esdeveniment o el lliurament del premi.

La base legal d’aquest tractament de la vostra imatge és el vostre consentiment exprés sempre que ens sigui possible sol·licitar-vos-el o el manifesteu de forma inequívoca posant per la foto o el vídeo. Quan no ens sigui possible (per exemple, quan ha transcorregut temps des de l’enregistrament i no tenim les vostres dades de contacte), l’interès legítim en la promoció dels esdeveniments i les activitats que organitzem o patrocinem amb el propòsit d'utilitzar els enregistraments com materials promocionals pels nostres canals de comunicació, inclosa la nostra web i els nostres comptes a les xarxes socials.

No estàs obligat a aparèixer en un enregistrament. Si ho desitges, tens dret a oposar-te al nostre interès legítim i sol·licitar-nos la retirada del material on se t’identifiqui. Per poder avaluar la teva oposició davant del nostre interès legítim, i si escau retirar immediatament les imatges que t'identifiquin, et sol·licitarem que ens indiquis on les ha vist.

Per publicar informació d’interès al nostre blog

Publiquem i difonem notícies, novetats i continguts informatius d'interès públic relacionats amb les activitats, serveis, iniciatives o temàtiques pròpies d’L’ENA, a través del blog del nostre lloc web.

La base de legitimació per publicar notícies i continguts que incloguin dades personals és el nostre interès legítim en contribuir a la transparència i difusió pública d'informació que considerem rellevant per als nostres usuaris i que està relacionada amb les nostres activitats i serveis, i amb els interessos dels visitants.

Per  promocionar les nostres instal·lacions, productes i serveis

Si has signat un contracte o un consentiment de cessió de drets d'imatge amb nosaltres, és possible que recollim fotografies o vídeos de les nostres instal·lacions, productes o serveis en les quals se t'identifiqui, i potser se t'escolta, per a després utilitzar-les en campanyes promocionals o publicar-les en mitjans de comunicació com pot ser la premsa nacional o internacional, el nostre lloc web, o les nostres xarxes socials. Si has signat un consentiment de cessió de drets d'imatge, t'informem que pots revocar-lo en tot moment perquè retirem la teva imatge de la nostra web i/o les nostres xarxes, sense que la revocació tingui efectes sobre la difusió que hagi tingut lloc abans de processar-la.

Addicionalment, podem registrar gràficament l'ambient de les nostres instal·lacions per a promocionar el nostre local, els seus productes i serveis i, eventualment, la teva imatge pot aparèixer en aquest material gràfic. A diferència de l'indicat en el paràgraf anterior, en aquest cas la base legal del tractament de les teves imatges és el nostre interès legítim, al qual pots oposar-te en tot moment si consideres que resulta contrari als teus propis interessos. Per a poder avaluar la teva oposició enfront del nostre interès legítim, i en el seu cas retirar immediatament les imatges que t'identifiquen, et sol·licitarem que ens indiquis on les ha vist.

Per accions de remàrqueting amb Google ADS, Twitter ADS i/o LinkedIn ADS

Les plataformes “Ads” estan destinades als anunciants que volen publicitar-se a Google, Twitter i/o LinkedIn. L’ENA utilitza aquestes plataformes de publicitat per a crear campanyes i anuncis que es mostraran en altres pàgines webs. En generar un anunci, segmentem el públic objectiu per:

  • Lloc
  • Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.)
  • Interessos (activitats, aficions, etc.)
  • El que compren en internet i per altres canals
  • Etc.

Les dades obtingudes a través de la plataforma de publicitat estan subjectes a aquesta política de privacitat des del moment en què l'usuari clica un anunci publicat per L’ENA en una altra web. En cap cas utilitzarem la informació procedent de la plataforma de publicitat amb una finalitat diferent de la de mesurar l'eficiència de les nostres campanyes i remunerar als proveïdors de serveis que gestionin la plataforma publicitària en el nostre nom.

La base que legitima aquests tractaments és el consentiment que ens dones en acceptar els termes i condicions d'ús de la web on trobis el nostre anunci.

Per accions de màrqueting amb Facebook ADS

En la nostra Web s'utilitza Facebook Ads; eina que permet segmentar el públic per a dirigir un anunci, i sobre la qual podràs trobar més informació, inclosa la manera de configurar-la.

Gràcies a la funció d'audiències personalitzades de Facebook, es pot crear una audiència a partir de dades d'usuaris i subscriptors d'aquesta web, com a adreces de correu electrònic i números de telèfon. Per a això, és necessari compartir les bases de dades amb Facebook per a, posteriorment, crear públics personalitzats dirigint els anuncis a les persones amb perfils similars.

Per a la segmentació dels anuncis d'acord amb les Polítiques de Facebook no s'utilitza informació personal confidencial i no es comparteix amb tercers ni amb altres anunciants, i seran eliminats per Facebook quan finalitzi aquest procés. A més, Facebook s'encarregarà d'assegurar la confidencialitat.

El sistema d'anuncis dissenyat per Facebook permet mostrar anuncis rellevants i útils sense revelar la teva identitat als anunciants, podent arribar a grups de persones amb perfils determinats. Per a això, Facebook rastreja les accions dels usuaris després de fer clic en un anunci.

Per usar la funció de públics personalitzats, la nostra Web utilitza l'eina Website Custom Audience de Facebook, que fa ús del píxel de Facebook que marca al visitant d'aquesta pàgina web de forma anonimitzada.

La base que legitima aquest tractament és el consentiment que ens dones en acceptar les galetes de màrqueting, ja que sense ell no es podrà utilitzar el píxel de Facebook. Addicionalment, si desitges oposar-te a l'ús de Website Custom Audiences de Facebook, tens la possibilitat de fer-ho aquí.

En qualsevol moment com a usuari, pots revocar el teu consentiment a través d'aquest enllaç, on pots configurar la recepció d'anuncis. Així mateix, pots indicar que no vols anuncis basat en interessos de Facebook, ni d'altres empreses, a través de l'Aliança Europea de Publicitat Digital Interactiva (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA) de Your On-tene Choices o en la configuració del teu ordinador o del teu dispositiu mòbil.

Per garantir el funcionament del nostre lloc web (galetes funcionals)

Utilitzem galetes (cookies) funcionals per recollir, emmagatzemar, consultar i processar informació personal (vinculada amb tu mitjançant identificadors únics o adreces IP), des del navegador del teu dispositiu, amb la finalitat de garantir el correcte funcionament del nostre lloc web.

En tractar-se de galetes necessàries per al funcionament correcte del lloc web o galetes de personalització, la seva utilització no requereix que ens donis el teu consentiment exprés, i la base que ens legitima per a utilitzar-les és el nostre interès legítim a poder oferir-te els serveis del nostre lloc web d’acord amb les teves preferències.

Pots trobar més informació sobre aquestes galetes en la nostra política de galetes .

Per extreure estadístiques agregades de l'ús del nostre lloc web (galetes analítiques)

Utilitzem galetes analítiques o estadístiques per identificar les pàgines més i menys visitades, analitzar quins continguts tenen més interès per als nostres visitants, i mesurar l'èxit de les nostres campanyes informatives, tot això amb l'objectiu de millorar els serveis que t'oferim a través de la web. Totes aquestes finalitats proporcionen resultats agregats, en els quals no és possible identificar els interessos de cap persona concreta.

L’LQPD no imposa requisits específics a aquest tipus de galetes, i el Comitè Europeu de Protecció de Dades ha ressenyat que, en general, si no s’envien a terceres parts, les dades recollides amb finalitats estadístiques no suposen un risc apreciable per a les persones interessades.

No obstant això, la llei reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital requereix que, quan el lloc web es dedica, entre altres coses, a desenvolupar una activitat econòmica en l’espai digital, o si les dades que recullen les galetes estadístiques es comparteixen amb tercers, el responsable del tractament només pot fer servir les dades de les galetes estadístiques o cedir-les als tercers amb el teu consentiment. Si aquest és el cas del nostre lloc web, et demanarem el consentiment abans d’utilitzar les teves dades, i el fet de no donar-nos-el o retirar-nos-el no tindrà més efecte que dificultar el nostre propòsit de millorar la web mitjançant l’anàlisi d’estadístiques agregades de la navegació dels nostres visitants.

Pots trobar més informació sobre aquestes galetes en la nostra política de galetes

Per millorar l’interès de la publicitat que reps (galetes de publicitat)

Descarreguem galetes de publicitat de tercers. Aquests arxius ens ajuden a inferir els teus interessos en funció de les pàgines que visites, el contingut en el qual fas clic i altres accions que realitzes en línia.

En tractar-se de galetes no necessàries, no les farem servir fins a no comptar amb el teu consentiment, i no donar-nos-el o retirar-nos-el no tindrà efecte tret que la teva visita al nostre lloc web no podrà utilitzar-se per a millorar l'interès de la publicitat que reps.

Pots aconseguir més informació sobre aquestes galetes en la nostra política de galetes[W2W7] [W2W8] .

Per poder utilitzar els serveis de Google[W2W9] [W2W10] 

Addicionalment, com a obligació que Google LLC, empresa de la qual Google Ireland Ltd és filial, imposa a les entitats que, com nosaltres, utilitzen les eines Google Analytics, t'informem que aquests dos serveis són operats per Google Inc., domiciliat en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, els EUA, i que Google Inc. és part beneficiària d'aquests serveis.

La informació generada per les galetes sobre el teu ús d'aquest lloc web i les teves preferències en matèria de publicitat generalment es transmet a un servidor de Google als EUA i s'emmagatzema allí. Si desitja obtenir més informació, pot consultar la pàgina que descriu com fa servir Google la informació del nostre lloc web i/o la política de privacitat de Google quant als esmentats serveis.

T'informem que hem activat la funció d'anonimització d'IP al servei de Google per a afegir salvaguardes addicionals a les clàusules contractuals tipus que protegeixen aquesta transferència internacional de dades als EUA. Amb això, Google escurçarà la seva adreça IP abans de transmetre-la als EUA (procés d'ofuscació de la teva identitat). Només en casos excepcionals s'envia l'adreça IP completa a un servidor de Google als EUA i s'abreuja allí. Google li garanteix que l'adreça IP transmesa pel seu navegador a Google Analytics no es tractarà conjuntament amb cap altra dada que tingui Google.

Pots consultar les categories de dades personals que processen aquests serveis a privacy.google.com/businesses/adsservices.

Per comunicar-te bretxes de seguretat

L’ENA ha implantat mesures de seguretat adequades al nivell de risc per a protegir la informació personal contra la pèrdua, l’ús indegut i l’accés no autoritzat, la divulgació, l’alteració i la destrucció, tenint en compte els riscos que comporta el processament i la naturalesa de la informació personal. No obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un empleat o ex-empleat de L’ENA), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, i t’exposen a un risc alt, t'informarem immediatament sobre aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda, i sobre les mesures que hem pres i les que et recomanen que prenguis perquè la bretxa no t’afecti.

La base que legitima aquest tractament és l'obligació legal disposada en l'article 37 de l’LQPD (35 de l’RGPD), i el nostre interès legítim a evitar que aquesta bretxa de seguretat pugui arribar a perjudicar-te.

Per a finalitats addicionals (científiques, històriques, estadístiques o d'anonimització)

Les seves dades personals poden ser objecte de tractaments posteriors (ulteriors) sempre que siguin compatibles amb la finalitat original per a la qual van ser recollides. En concret, es poden utilitzar per a finalitats científiques, històriques o estadístiques.

Entre aquestes finalitats addicionals s'inclou l'anonimització de les dades personals per fer estudis estadístics o de recerca. Aquest tractament es basa en l'interès legítim d'Aquesta Entitat per millorar els seus serveis públics.

 

5.Amb qui podem compartir les vostres dades personals?

No cedim a ningú les teves dades personals, tret que:

  • Siguis tu mateix qui ens ho sol·licitis.
  • Tinguem l'obligació legal de fer-ho.
  • Sigui necessari perquè, conforme als termes i condicions d'ús de les nostres targetes, un establiment associat als nostres programes de beneficis puguin donar-te el benefici que correspongui per la teva compra quan li mostris la nostra targeta.
  • Sigui necessari per fer complir els termes i condicions dels nostres productes i serveis, inclosa la investigació de possibles violacions.
  • Sigui necessari per detectar, prevenir o abordar d'una altra manera el frau, la seguretat o els problemes tècnics.
  • Actuem com a intermediaris, per exemple, quan hem de fer una reserva en el teu nom (per exemple, en un hotel).
  • Contractis els nostres productes o serveis mitjançant intermediaris (per exemple, una agència de viatges) als qui hàgim de lliurar productes o serveis que hagin adquirit en el teu nom, ja sigui amb el consentiment que els hagis donat, perquè et representin legalment, o perquè ens ho hagis autoritzat explícitament a nosaltres.
  • Siguem corresponsables de la recollida de dades, perquè, sempre amb el teu consentiment, altres entitats les tractin en nom propi. Aquest és el cas de:
    • XXX amb domicili social en XXX, que actua com a encarregat de tractament de L’ENA quan l'oferim el servei XXXXXX, i com a responsable independent quan autoritza aquesta empresa a integrar totes les dades dels teus entrenaments en la plataforma MyWellness i quan es connecta a la mateixa mitjançant el seu propi dispositiu mòbil.
    • Google Ireland Ltd, amb domicili social al carrer Gordon House 4, Barrow - Dublín, Irlanda, a qui hem encarregat el tractament de dades de les galetes necessàries per a utilitzar els seus serveis de reCAPTCHA i Analytics. Google Ireland Ltd actua com a responsable independent per a tots els tractaments que realitza en el seu nom conforme a la seva política de privacitat. Transferim dades a Google Ireland Ltd sobre la base de l'acord de protecció de dades que aquesta empresa situada a la UE inclou en l'addenda al contracte estàndard per als països adequats a l’RGPD, com és el cas d'Andorra, al qual afegim la salvaguarda addicional d'activar l’anonimització de les IPs que recullen les galetes. En la nostra política de galetes veuràs quines galetes analítiques i de publicitat l'oferim i com configurar-les.
    • Altres empreses de publicitat que publiquen els seus propis anuncis en els espais destinats a aquest efecte en la nostra web. Som corresponsables de la recollida de les teves dades personals a través de les teves galetes, sempre que ho consentis, ja que, sense la nostra web, aquestes dades no es recollirien. Aquests tercers les utilitzen per a mostrar-te anuncis més personalitzats conforme als interessos que puguin deduir-se de la teva navegació en Internet. En la nostra política de galetes veuràs quines galetes de publicitat t'oferim i com configurar-les.
  • Necessitem protegir els teus drets, els nostres, els dels nostres empleats, o els de tercers (el que pot requerir la cessió a la policia per motius de seguretat o a les autoritats de salut per prevenir la propagació de malalties, per exemple, per a fins de rastreig de contactes). Per exemple:
    • Si les nostres càmeres de videovigilància registren un robatori a les nostres instal·lacions, o
    • Si un tercer ens sol·licita imatges de videovigilància sobre la base del seu interès legítim a sol·licitar tutela judicial efectiva respecte a la comissió d'un delicte o indemnització per danys i perjudicis que proven les imatges cedides, i amb el compromís del dit tercer d'utilitzar-les exclusivament per a la denúncia d'aquest delicte o per a la reclamació pels danys i perjudicis soferts, i reduint la cessió d'imatges a les mínimes i indispensables per a complir amb la finalitat perseguida.
  • Una empresa subcontractada per nosaltres necessiti tractar-les en el nostre nom (per exemple, l’empresa que ens proporciona els serveis de delegat de protecció de dades, i que ha d’atendre les teves sol·licituds de drets), sempre sota els termes i condicions del contracte d'encarregat de tractament corresponent.
  • Si estem involucrats en una fusió, adquisició, diligència deguda de finançament, reorganització, fallida, adhesió judicial, compra o venda d'actius, o transició del servei a un altre proveïdor, la vostra informació personal es pot transferir com a part d'una transacció com ara permesos per llei i/o contracte.
  • Necessitem protegir o defensar els drets o la propietat de L’ENA.

No està previst fer cap transferència internacional de dades personals, i, si eventualment necessitéssim realitzar-les, t’informem que compliren amb el que estableixin les normatives en vigor que a cada moment ens apliquin, i preferiblement, seleccionant proveïdors que garanteixen que només transfereixin les teves dades quan els països destinataris ofereixin un nivell de protecció equivalent a la llei andorrana, d’acord amb l’article 43 de l’LQPD.

 

6.Quant temps conservem les teves dades personals?

En general, L’ENA conserva les teves dades personals exclusivament durant el temps que durin els tractaments que les requereixen i, després, durant tot el temps que triguin a prescriure les responsabilitats legals que ens apliquin a cada moment, derivades del tractament de què es tracti (incloent l'obligació de poder demostrar que hem atès la teva sol·licitud de destrucció de dades personals).

Les dades personals que tractem per ser necessàries per a l’execució d’un contracte (art. 6.1.b de l’LQPD) es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la finalitat del tractament i durant el termini màxim legal permès per la legislació de protecció de dades, incloent-hi els terminis de prescripció d'accions legals per a l'atenció de possible responsabilitat que poguessin derivar-se de la relació contractual. Quan ja no sigui necessari per cap finalitat se suprimiran amb mesures de seguretat adequades en garantir la destrucció d’aquestes.

Les dades personals que tractem per obligació legal (art. 6.1.c de l’LQPD) es conservaran mentre hi estiguem sotmesos.

Durant els terminis de conservació establerts per a formular o atendre possibles denúncies i/o els terminis de conservació previstos legalment, les dades personals romandran bloquejades i només es posaran a disposició dels auditors, Administracions Públiques competents i Batllia, prèvia petició oficial.

Quan una dada personal ja no sigui necessària per a cap finalitat es destruirà amb mesures de seguretat adequades a la seva sensibilitat[1].

Per exemple, conservarem els enregistraments de videovigilància durant un màxim de 30 dies quan no contenen incidents, i, si excepcionalment s'ha produït un incident de seguretat durant aquest període o hi ha indicis de comissió d'algun delicte (per exemple, un robatori), extraurem una còpia de la part de l'enregistrament que recull l'incident que es conservarà fins al seu lliurament a la policia o a l'interessat involucrat que ens la requereix per a acreditar la seva sol·licitud de tutela judicial.

Destruirem el teu CV quan tingui més de dos anys d'antiguitat, per considerar que està desactualitzat en relació amb la finalitat a la qual es dedica.

Destruirem qualsevol dada personal innecessària o desproporcionada que pugui aparèixer en els correus electrònics i la missatgeria instantània que rebem, o mitjançant els formularis del nostre lloc web tan aviat la rebem.

Destruirem (i rectificarem) qualsevol dada personal que trobem inexacta tan aviat comprovem la seva inexactitud.

Si ens envies una còpia d’un document d’identitat, destruirem aquesta còpia o ofuscarem les dades sensibles tan aviat hàgim comprovat que compleix la funció per la qual ens l’has enviat.

Quan no tinguem una finalitat legítima per a tractar algunes de les teves dades personals, les eliminarem o les anonimitzarem, i si això no fos possible (per exemple, perquè es trobin en còpies de seguretat), les emmagatzemarem de manera segura i les bloquejarem per a aïllar-les de qualsevol processament posterior fins que sigui possible eliminar-les.

 

7.Quins drets tens?

Tens dret a obtenir confirmació sobre si disposem o no d'alguna dada personal teva.

Et recordem que, quan compartim dades personals amb altres responsables, hauràs d'exercir els teus drets directament enfront d'aquests responsables seguint les instruccions proporcionades en les seves pròpies polítiques de privacitat. Específicament, en relació amb les dades que les nostres galetes comparteixen amb Google, t’informem que pots instal·lar en el teu navegador Chrome, Internet Explorer, Safari, Firefox i/o Opera, el complement per no enviar dades de Google Analytics o Google Ads a Google Inc.

A continuació, t’expliquem quins altres drets tens i com exercir-los.

Els teus drets

Pots sol·licitar-nos l’execució dels següents drets:

El consentiment prestat, tant per al tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-nos-el, igual que qualsevol altre dret, segons s'indica en el següent apartat. Aquesta revocació o retirada en cap cas tindrà caràcter retroactiu. Per tant, no afecta la licitud del tractament fonamentada en el consentiment previ a la retirada.

On i com pots exercir els teus drets

Pots exercir els teus drets:

  1. Mitjançant l’enviament d’una sol·licitud escrita a la nostra adreça postal , indicada a l’apartat ‎2 d’aquesta política, indicant-nos un mitjà de contacte amb tu per poder respondre a la teva sol·licitud, o demanar-te més informació si fos necessari. Agrairíem que ens escriguis al sobre “Exercici dels drets de protecció de dades personals”.
  2. Mitjançant l’enviament d’un correu o del formulari associat al dret que desitges exercir a l’adreça de correu electrònic DPDextern@win2win.ad, preferiblement indicant a l’assumpte “Exercici de Drets de Protecció de Dades Personals”. Trobaràs aquests formularis més endavant, en aquest mateix apartat de la política de privacitat.

En ambdós casos, si no ens és possible comprovar que ets qui dius ser, et sol·licitarem que, si us plau, ens facis arribar una prova de la teva identitat, i assegurar-nos d’aquesta manera de respondre únicament a l’interessat o al seu representant legal.

Si qui envia el correu ho fa en qualitat de representant de la persona interessada, l’acreditació del representant s’ha de fer mitjançant documents o instruments jurídics que identifiquin correctament la persona interessada i el representant i especifiquin l’encàrrec o el procediment per al qual es delega la representació, així com el seu abast.

Finalment, i especialment si consideressis que no has obtingut satisfacció pll’ENA de l’atenció de l’exercici dels teus drets, t’informem que podràs presentar una reclamació davant l’autoritat nacional de control del teu país, o dirigint-te a aquest efecte a l’Agència Andorrana de Protecció de Dades (APDA).

Formularis per a l’exercici dels teus drets

A fi de facilitar-te l’exercici dels teus drets, et recomanem fer servir els formularis de sol·licitud que corresponguin dels següents i no omplir les dades que consideris que no són necessàries per autenticar la teva identitat o la del teu representant:

 

8.Quines responsabilitats tens?

En facilitar-nos les teves dades, ens garanteixes que són exactes i completes. Igualment, ens confirmes que respons de la veracitat de les dades personals que ens has comunicat i que les mantindràs convenientment actualitzades de manera que responguin a la teva situació real, fent-te responsable de les dades personals falses o inexactes que poguessis proporcionar-nos, o que esdevinguin inexactes posteriorment, així com dels danys i perjudicis, directes o indirectes, que poguessin derivar-se de la seva inexactitud.

No ens pots facilitar dades personals d'altres persones tret que estigui justificat en relació amb els serveis que ens sol·licites. En qualsevol cas, si ens facilites les dades personals de tercers, assumeixes la responsabilitat d'informar dites terceres prèviament a facilitar-nos les seves dades personals. Aquesta informació que has de proporcionar als tercers les dades dels quals ens subministris, ha d'incloure totes les disposicions previstes en aquesta política de privacitat, i ets tu qui es fa responsable de la licitud d'aquestes dades personals i de transmetre als seus titulars els drets que tenen en relació a les seves dades personals.

En els casos en els quals hagis de facilitar-nos dades personals d'un menor de 16 anys o d'una persona que tingui els seus drets limitats, en fer-ho t'obligues a comptar amb l'autorització dels titulars de la seva pàtria potestat o tutela. Sense aquesta autorització, queda prohibit que ens facilitis qualsevol dada personal d'aquestes persones.

 

9.Com protegim les teves dades personals?

Estem del tot compromesos amb la protecció de la teva privacitat i les teves dades personals. Hem elaborat el registre de totes les activitats de tractament de dades personals que duem a terme, hem analitzat el risc que pot suposar-te cadascuna d’aquestes activitats, i hem implementat les salvaguardes legals, tècniques i organitzatives adequades per evitar, en tant que sigui possible, l’alteració de les teves dades personals, el seu mal ús, pèrdua, robatori, accés o tractament no autoritzat. Mantenim convenientment actualitzades les nostres polítiques per assegurar que et proporcionem tota la informació que tenim sobre el tractament de les teves dades personals, i per a garantir que el nostre personal rep les directrius oportunes respecte a com ha de  tractar-les. Hem firmat clàusules de protecció de dades i contractes d’encarregat de tractament amb tots els nostres proveïdors de serveis, atenint-nos a la necessitat que cadascun d’ells té de tractar dades personals.

Restringim l’accés a les dades personals a aquells empleats que realment les necessiten conèixer per fer algun dels tractaments mencionats  en aquesta política, i els hem format i conscienciat sobre la importància de la confidencialitat i el manteniment de la integritat i disponibilitat de la informació, així com sobre les mesures disciplinàries que implicaria qualsevol eventual infracció en aquesta matèria.

No obstant això, si determinem que les teves dades han estat malversades (fins i tot per un empleat nostre), s'han vist exposades per una bretxa de seguretat o han sigut adquirides de manera incorrecta per un tercer, L’ENA t'informarà immediatament d'aquesta bretxa de seguretat, apropiació o adquisició indeguda.

 

10.Modificacions d’aquesta Política de Privacitat

Podem fer canvis a aquesta política de tant en tant (a) quan aquests canvis siguin necessaris per complir amb la normativa de protecció de dades que ens és d’aplicació, o (b) quan els canvis: (i) siguin comercialment raonables; (ii) no comportin una reducció material del nivell de seguretat proporcionat per L’ENA per a les dades personals; i (iii) no tinguin d'altra manera un impacte advers material en els drets de les persones interessades o de cap entitat relacionada amb aquestes en virtut d'aquesta política.

Si els canvis fossin substancials, t’informarem abans que siguin vigents fent-te arribar una notificació o publicant un avís prominent en aquesta web, i tindràs l’opció d’exercir els teus drets tal com t’informàvem en una secció anterior. En qualsevol cas, et recomanem que revisis periòdicament aquesta política de privacitat per a saber com protegim les teves dades personals.

Si tens qualsevol pregunta sobre aquesta política, no dubtis a fer-nos-la saber enviant-nos un correu a DPDextern@win2win.ad.

 

Darrera actualització: 19 de juliol de 2025